나이키운동화 뒤꿈치 수선 비용
안녕하세요! 오늘은 나이키운동화 뒤꿈치 수선 비용에 대해 알아보려고 해요. 운동화를 자주 신다 보면 뒤꿈치 부분이 닳거나 손상되는 경우가 많죠. 그래서 수선이 필요할 때 어떻게 해야 하는지, 비용은 얼마인지, 그리고 주의할 점은 무엇인지 자세히 설명해 드릴게요.
A/S 접수
아래의 경우, 나이키코리아 고객센터(080-022-0182)에 A/S를 접수해주시기 바랍니다. 더불어 제품 주문자인 본인 외에는 A/S 접수가 불가한 점 유의하시기 바랍니다.
- 나이키 앱/나이키닷컴에서 멤버 로그인 후 구매한 경우
- 나이키 앱/나이키닷컴에서 비회원으로 구매한 경우
- 나이키 매장에서 Assist Service를 통해 구매한 경우
유의사항
- 나이키 매장에서 구매하신 경우에는 해당 매장에서만 A/S 접수가 가능합니다.
- Apple Watch Nike의 A/S는 Apple 공식 서비스센터로 문의 또는 방문하시어 안내 받으시기 바랍니다.
A/S 판정 기준
나이키 소비자 상담실에서 A/S 가능 여부 판정이 이루어지며, 판정 기준은 아래와 같습니다.
- 품질보증기간
- 내용 연수 경과 여부
- 제품 하자 여부
- 소비자 과실 여부
A/S 판정 결과
- 제품의 수선이 불가능할 경우, 반품 또는 회송이 이루어집니다.
- 제품의 수선이 가능한 경우, 수선비용이 부가될 수 있으며, 수선에는 A/S 수선 접수일 기준으로 약 15~20일이 소요됩니다.
- 제품 불량 판정으로 환불이 진행될 경우, 나이키 소비자 상담실에서 보내드리는 휴대폰 문자 및 상담원과의 통화를 통해 환불계좌 정보 입력이 필요합니다. 주문자와 예금주가 동일한 계좌 정보가 제공되어야 하는 점 유의하시기 바랍니다. 약 10~14영업일 후에 환불 처리가 완료되며, 주 1회 환불이 진행되고 있습니다.
A/S 수선 비용
- 수선 비용은 휴대폰 문자로 수신되는 링크를 통하여 결제하실 수 있습니다.
- 수선 비용은 미리 확인이 어렵습니다.
나이키의 A/S 범위와 비용은 어떻게 되나요?
나이키는 소비자 분쟁 해결기준 품목별 내용연수를 기준으로 하여 A/S 서비스를 제공합니다. 제품 구매 후, 품질에 이상이 있는 경우에는 A/S 판정을 통해 수선 가능 여부를 알아보세요!
제품 수선은 나이키 본사 수선센터와 당사 협력업체를 통해 진행되고 있습니다. A/S 수선 시에는 동일하거나 제품과 가장 유사한 원단, 부자재를 활용하고 있으나 불가피하게 외관상 수선 표시가 발생할 수 있습니다.
- 원단 파손 (찢어짐, 구멍 남): 파손 부분을 짜깁기하거나 원단을 덧대어 수선하고 있습니다. 그러나 원단 교체는 어려우며, 파손 상태에 따라 수선이 어려울 수 있습니다.
- 봉제 풀림: 재봉으로 수선하고 있으나 미싱이 들어가지 않는 부분은 접착으로 수선이 진행될 수 있습니다.
- 신발의 접착 떨어짐: 신발 전용 접착제를 사용하여 수선하고 있습니다. 그러나 당사 A/S 판정을 받기 전에 고객님이 임의로 순간접착제와 같이 다른 접착제를 사용했을 시, 수선이 불가할 수 있습니다.
더불어 A/S가 불가한 경우도 있습니다. 아래 내용을 확인해 주세요.
신발
- 밑창 보강 및 훼손 (슈구, 창갈이), 에나멜 훼손, Air 파손 또는 바람 빠짐, 제품의 훼손된 부분에 타 접착제로 작업한 경우에는 A/S가 불가합니다.
- 세탁 후 손상된 경우(이염, 변색, 수축)에는 손상 정도에 따라서 A/S가 불가할 수 있습니다.
의류
- 패딩 털 충전은 불가하며, 세탁 후 이염, 탈색, 수축된 제품은 A/S가 불가합니다.
- 동일 원단 혹은 자재가 없을 경우, 유사 색상 또는 유사 원단으로 덧댐 수선만 가능합니다.
- 장기 착용으로 인한 허리, 팔목 밴드 늘어남 등의 수선 요청의 경우, 교체 처리로 유상 수선 가능합니다.
수선 시, 품목 및 제품의 특성에 따라 A/S 수선이 제한될 수 있습니다.
A/S 관련 비용은 아래와 같습니다.
- A/S 판정 결과에 따라 수선비용이 부과될 수 있습니다.
- A/S 접수 후, 제품 수거를 위한 택배 비용은 무료이며, A/S 판정 결과에 따라서 A/S 제품을 고객님께 발송하는 택배 비용이 부가될 수 있습니다.
- 유상 수선 판정 시, 휴대폰 문자로 관련 내용이 안내되며, 해당 문자 내의 링크로 결제 진행이 가능합니다.
- A/S 비용과 택배비 결제가 완료된 후에 수선 완료된 제품이 발송됩니다.
- A/S 접수 후, 1개월 (30일) 이내에 유상 수선비가 결제되지 않을 경우, 나이키는 향후 제품 분실에 대한 책임을 지지 않습니다. 결제 기한이 초과된 제품에 대해서는 나이키코리아 고객센터 (080-022-0182)로 문의하시기 바랍니다.
정리
- 아래의 경우 나이키 고객센터에 접수하시면 됩니다. 제품을 구매한 본인만 접수가 가능합니다.
- 나이키 앱/나이키닷컴에서 멤버 로그인 후 구매한 경우
- 나이키 앱/나이키닷컴에서 비회원으로 구매한 경우
- 나이키 매장에서 Assist Service를 통해 구매한 경우
- 나이키 매장에서 구매했을 경우 해당 매장에서만 A/S가 가능합니다.
- A/S 판정 기준은 아래와 같습니다.
- 품질보증기간
- 내용 연수 경과 여부
- 제품 하자 여부
- 소비자 과실 여부
- A/S 판정 결과는 아래와 같습니다.
- 제품의 수선이 불가하다 판단될 경우 : 반품, 회송이 이루어집니다.
- 제품의 수선이 가능하다 판단될 경우 : 수선 비용이 부가될 수 있으며 수선 기간은 보통 15~20일이지만 경우에 따라 달라질 수 있습니다.
- 제품이 불량이라 판단 되어 환불이 진행될 경우 : 나이키 소비자 상담실에서 보내드리는 휴대폰 문자 및 상담원과의 통화를 통해 환불계좌 정보 입력이 필요합니다. 주문자와 예금주가 동일한 계좌 정보가 제공되어야 합니다. 약 10~14영업일 후에 환불 처리가 완료되며, 주 1회 환불이 진행되고 있습니다.
- A/S 수선 비용은 정해져 있지 않아 제품 확인 뒤 수선 비용을 알 수 있습니다.
- A/S 수선 범위는 아래와 같습니다.
- 원단 파손
- 봉제 풀림
- 신발의 접착 떨어짐
- A/S가 불가한 경우는 아래와 같습니다.
- 신발
- 밑창 보강 및 훼손 (슈구, 창갈이), 에나멜 훼손, Air 파손 또는 바람 빠짐, 제품의 훼손된 부분에 타 접착제로 작업한 경우
- 세탁 후 손상된 경우(이염, 변색, 수축)에는 손상 정도에 따라서 A/S 불가
- 의류
- 패딩 털 충전은 불가하며, 세탁 후 이염, 탈색, 수축된 제품
- 동일 원단 혹은 자재가 없을 경우, 유사 색상 또는 유사 원단으로 덧댐 수선만 가능합니다.
- 장기 착용으로 인한 허리, 팔목 밴드 늘어남 등의 수선 요청의 경우, 교체 처리로 유상 수선 가능합니다.
- 신발
나이키 전화 문의
080-022-0182
제품 및 주문 | 9:00 – 20:00, 월요일 – 일요일(설/추석 연휴 제외)
A/S 서비스 | 9:00 – 12:00, 13:00 – 18:00, 월요일 – 금요일(공휴일 제외)
FAQs
Q. A/S 판정을 받기 위해 제품을 발송할 때 유의할 점은 무엇인가요?
A. A/S 접수는 1회에 한 개의 제품에 대해서만 가능합니다. 동일한 제품을 A/S 신청할 경우에도, 제품 수량에 맞추어 각각 A/S 접수를 해주셔야 합니다.
Q. A/S 비용을 현금으로 결제할 수는 없나요?
A. A/S 비용은 카드 결제만 가능합니다. A/S 판정 후, 수신되는 휴대폰 문자에 링크를 통해서만 결제하실 수 있습니다.
Q. A/S 상담 센터 정보를 알려주세요.
A. A/S 상담은 나이키코리아 고객센터(080-022-0182)에서 진행되며, 운영시간은 홈페이지 하단의 안내 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
Q. 나이키 온라인(앱, 닷컴)이나 나이키 매장 이외의 판매처에서 구매한 경우, A/S는 어떻게 접수해야 하나요?
A. 나이키 온라인(나이키 앱, 나이키닷컴)이나 나이키 매장 이외의 판매처에서 구매한 경우, 나이키코리아 고객센터에서는 접수가 어렵습니다. 해당 판매처에 직접 문의하시기 바랍니다.